ELM英語学習教材研究所（ELM-Lab／ELMラボ。以下「ELMラボ」といいます。）は、利用者の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。ELMラボは、グローカル・コネクションズ合同会社が運営しています。
第1条 適用範囲
本ポリシーは、ELMラボが運営するウェブサイト、オンライン講座、会員サイト、メール配信、教材販売、問い合わせ対応その他ELMラボが提供する商品およびサービスにおける個人情報等の取扱いに適用されます。
第2条 個人情報取扱事業者
個人情報取扱事業者の名称、所在地、代表者その他の事業者情報については、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
第3条 取得または取り扱う情報
ELMラボは、商品およびサービスの提供にあたり、次の情報を取得または取り扱うことがあります。
1．利用者が入力または提供する情報
（1）氏名
（2）メールアドレス
（3）電話番号、住所その他利用者が任意に提供する連絡先情報
（4）購入商品、申込内容、注文ID、購入日時、支払方法、決済状況その他の取引情報
（5）会員サイトのユーザーID、登録情報その他アカウント管理に必要な情報
（6）問い合わせ、相談、連絡その他利用者から提供される情報
（7）領収書、適格請求書その他の書類発行に必要な情報
2．サービスの利用に伴い取得または確認することがある情報
（1）ログイン日時、アクセス日時その他の利用記録
（2）IPアドレス、ブラウザ、端末情報その他MyASPその他の外部サービスから提供される情報
（3）メールの配信結果、開封、リンクのクリックその他メール配信に関する情報
ELMラボが実際に確認または利用する情報は、利用する外部サービスの機能および提供範囲に限られます。
3．決済に関する情報
クレジットカード決済およびPayPal決済に必要なカード番号、セキュリティコードその他の決済情報は、Stripe、PayPalその他の決済サービス提供者が直接取得し、処理します。ELMラボは、これらのカード情報を直接取得または保有しません。ELMラボは、決済結果、決済日時、取引識別番号、支払方法その他商品提供および取引管理に必要な情報を取得または確認する場合があります。
4．動画の閲覧および再生に伴い取得される情報
ELMラボは、動画の保存、配信および再生にVimeoを利用します。利用者がVimeoの埋め込み動画を閲覧または再生した場合、Vimeoにより、IPアドレス、Cookie等の識別情報、端末・ブラウザ情報、アクセス日時、再生回数、再生時間、再生開始・停止その他の利用情報が取得される場合があります。ELMラボからVimeoに対し、利用者の氏名、メールアドレス、注文ID、購入商品その他の登録情報を直接提供するものではありません。
第4条 利用目的
ELMラボは、取得または取り扱う個人情報等を、次の目的のために利用します。
（1）商品の申込み、注文および決済を受け付け、管理するため
（2）オンライン講座、動画、音声、PDF、会員サイトその他の商品およびサービスを提供するため
（3）会員アカウントを作成し、本人確認、認証およびアカウント管理を行うため
（4）ログイン情報、購入完了通知、受講案内、重要なお知らせその他必要な連絡を行うため
（5）問い合わせ、相談、苦情およびサポート依頼に対応するため
（6）利用規約違反、アカウントの共有、譲渡、不正アクセス、無断複製その他の不正利用を防止し、調査および対応を行うため
（7）利用者の登録情報、アクセス履歴および利用状況を確認するため
（8）商品およびサービスの保守、改善、品質向上、新商品開発ならびに利用状況の分析を行うため
（9）メールマガジン、講座案内、新商品、キャンペーンその他ELMラボに関する情報を、利用者の事前の同意または法令上認められる範囲で案内するため
（10）領収書、適格請求書その他必要な書類を発行するため
（11）利用者との契約を履行し、契約、取引および問い合わせの記録を管理するため
（12）法令上の義務を履行し、法令または行政機関等の要請に対応するため
（13）前各号に付随または関連する業務を行うため
第5条 利用目的の変更
ELMラボは、変更前の利用目的と合理的な関連性があると認められる範囲内で、利用目的を変更することがあります。利用目的を変更した場合は、変更後の利用目的を本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。
第6条 個人データの第三者提供
ELMラボは、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
（4）国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（5）事業の承継に伴って個人データが提供される場合
（6）その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
第7条 業務委託および外部サービスの利用
ELMラボは、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報等の取扱いを外部事業者に委託し、または外部サービスを利用することがあります。主な委託先または外部サービスは、次のとおりです。
（1）MyASP：申込受付、顧客情報管理、注文管理、メール配信、会員サイト運営および販売管理
（2）Stripe：クレジットカードその他の決済処理
（3）PayPal：PayPal決済および決済処理
（4）Vimeo：動画の保存、配信および再生。動画の閲覧または再生に伴い、IPアドレス、Cookie等の識別情報、端末・ブラウザ情報および再生状況その他の利用情報がVimeoにより取得される場合があります。
（5）ウェブサーバー、メールサーバーその他ウェブサイト運営に必要なサービス
ELMラボは、これらの外部サービスの管理画面等を通じて、サービス提供に必要な範囲で利用者情報を確認、利用または管理することがあります。ただし、Vimeoについては、動画の閲覧・再生に伴う情報がVimeoにより取得される場合がありますが、ELMラボから利用者の氏名、メールアドレス、注文情報その他の登録情報を直接提供するものではありません。
ELMラボは、委託先または外部サービス提供者を適切に選定し、必要かつ適切な監督に努めます。
第8条 外国における情報の取扱い
1．ELMラボが利用するStripe、PayPalその他の外部サービスでは、日本国外に所在する事業者またはサーバーにおいて、決済またはサービス提供に必要な利用者情報が保存または処理される場合があります。
2．ELMラボは、外国にある事業者に個人データの取扱いを委託し、または外国にある第三者へ個人データを提供する場合、個人情報保護法その他の関係法令に従い、当該事業者が日本の個人情報保護法に基づく措置に相当する措置を継続的に実施するために必要な体制を整備していることを確認します。
3．ELMラボは、前項の体制に基づく措置の継続的な実施を確保するため、当該事業者の個人情報保護に関する方針、契約条件、安全管理措置その他必要な事項を確認し、法令上必要な措置を講じます。
4．Vimeoの埋め込み動画を閲覧または再生した場合、Vimeoにより、IPアドレス、Cookie等の識別情報、端末・ブラウザ情報、再生状況その他の利用情報が取得され、日本国外において保存または処理される場合があります。
5．ELMラボからVimeoに対し、利用者の氏名、メールアドレス、注文ID、購入商品その他の登録情報を直接提供するものではありません。
6．各外部サービスにおける情報の取扱いについては、各サービス提供者が定めるプライバシーポリシーをご確認ください。
第9条 Cookie等の利用
ELMラボのウェブサイトおよび関連サービスでは、利用者の利便性向上、ログイン状態の維持、アクセス状況の把握、不正利用の防止およびサービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。Cookie等により取得される情報には、閲覧履歴、端末情報、アクセス日時、IPアドレスその他の情報が含まれる場合があります。
Vimeoの埋め込み動画を閲覧または再生した場合、VimeoがCookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ログイン、申込み、決済、動画再生その他ウェブサイトまたは会員サイトの一部機能を正常に利用できないことがあります。
第10条 アクセス解析ツール
ELMラボは、ウェブサイトの利用状況を把握し、内容およびサービスを改善するため、Google Analyticsその他のアクセス解析ツールを利用することがあります。これらのツールを利用する場合、Cookieその他の技術を使用して、アクセス状況、端末情報、閲覧履歴等を収集することがあります。
Google Analyticsを利用する場合、Googleに対して、Cookie等により識別される情報、閲覧したページ、アクセス日時、利用端末、ブラウザ、IPアドレスその他のアクセスに関する情報が送信されることがあります。これらの情報は、ウェブサイトの利用状況の把握、アクセス分析、ウェブサイトおよびサービスの改善を目的として利用されます。
Googleによる情報の取扱いについては、Googleのプライバシーポリシーおよび関連規約をご確認ください。
第11条 メール配信
ELMラボは、利用者に対し、申込み、購入、受講、アカウント管理その他契約の履行に必要なメールを送信します。
また、利用者の事前の同意を得た場合または法令上認められる場合、教材、講座、商品、サービスその他の広告または案内をメールで送信することがあります。
案内メールの配信停止を希望する場合は、メールに記載された配信停止方法または所定の手続により停止できます。
ただし、購入、契約、セキュリティ、規約変更その他サービス利用に重要な連絡は、案内メールの配信停止後も送信する場合があります。
第12条 安全管理措置
ELMラボは、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は、次のとおりです。
（1）個人情報を取り扱う者および管理画面へのアクセス権限の限定
（2）MyASPその他の外部サービスのアカウント、パスワードおよび認証情報の適切な管理
（3）利用端末および通信環境の適切な管理
（4）委託先および外部サービス提供者の適切な選定
（5）個人情報の不要な複製、書き出しおよび外部保存を行わない運用
（6）漏えい、不正アクセスその他の事故が発生した場合における確認および対応
個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生し、または発生したおそれがある場合、ELMラボは、事実関係および影響範囲の確認、被害拡大の防止、再発防止その他必要な措置を講じます。また、法令上必要な場合は、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。安全管理措置の具体的な内容については、法令上の義務およびセキュリティ上の支障がない範囲で、本人からの問い合わせに対応します。
第13条 個人情報の保存期間
ELMラボは、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、契約または取引に関する紛争への対応に必要な期間その他合理的に必要な期間、個人情報を保存します。保存の必要がなくなった個人情報については、法令およびELMラボの管理方針に従い、削除、消去または匿名化等の適切な方法で処理します。
第14条 開示、訂正、利用停止等の請求
本人は、ELMラボが保有する本人の保有個人データについて、個人情報保護法に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。請求を希望する場合は、第19条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。ELMラボは、請求者が本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間および範囲で対応します。本人確認のため、登録メールアドレス、氏名、購入情報、本人確認書類その他必要な情報の提示をお願いする場合があります。
法令により請求に応じる義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他法令に定める場合は、請求の全部または一部に応じないことがあります。その場合は、法令に従い、その理由を通知します。
第15条 個人情報の提供の任意性
個人情報の提供は、利用者の任意です。ただし、商品またはサービスの提供に必要な情報をご提供いただけない場合、申込み、決済、会員登録、問い合わせ対応その他のサービスを利用できないことがあります。
第16条 未成年者の個人情報
18歳未満の方がELMラボの商品またはサービスを利用し、個人情報を提供する場合は、保護者その他法定代理人の同意を得たうえで行ってください。
第17条 外部リンク
ELMラボのウェブサイト、メールまたは会員サイトには、第三者が運営するウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のウェブサイトまたはサービスにおける個人情報の取扱いについては、当該運営者のプライバシーポリシーが適用されます。
ELMラボは、リンク先における個人情報の取扱いについて責任を負いません。ただし、ELMラボの責めに帰すべき事由がある場合は、この限りではありません。
第18条 本ポリシーの変更
ELMラボは、法令の改正、サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、ウェブサイトへの掲載、メールその他適切な方法により周知します。
変更後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点または別途定めた効力発生日から適用されます。
第19条 お問い合わせ窓口
個人情報の取扱い、本ポリシーならびに保有個人データの開示、訂正、利用停止等に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
お問い合わせフォーム：https://elm-lab.com/contact/
フォームから送信できない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
運営名称：ELM英語学習教材研究所（ELM-Lab／ELMラボ）
メールアドレス：info@elm-lab.com
ウェブサイト：https://elm-lab.com/
個人情報取扱事業者の名称、所在地および代表者については、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
最終改定日：2026年6月15日